Recepción
y radicación de comunicaciones externas
en el horario: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Recepción y radicación de comunicaciones
internas, en el horario: 8:00
a.m. a 10:00 a.m. Para efectos de validación y envío, es importante
recordar que el envío se llevara a cabo el mismo día siempre y cuando se cumpla
con el horario anteriormente mencionado, en caso de recibirse una comunicación
después del horario establecido, el envío se realizara el día siguiente hábil.
Reanudara su servicios el día 5 abril de 2021 en sus horarios habituales:
Atención Virtual 8:00 a 4:00 p.m.
jornada continua Atención Presencial 8:00 a 12:00
p.m. jornada continua
Los
demás canales de atención, seguirán habilitados:
- Para trámites y radicación de comunicaciones,
la ARN dispone de un módulo PQRSD en nuestro portal web http://www.reincorporacion.gov.co/es, en el enlace http://pqrsd.aplicaciones.reincorporacion.gov.co/PQRSD/Create
o en el correo oficial correspondencia@reincorporacion.gov.co.
- La
atención de requerimientos Judiciales
se hará a través de correo buzondenotificacionesjudiciales@reincorporación.gov.co.
- Para
la presentación de la factura electrónica en la entidad, los proveedores o
contratistas de bienes y/o servicios obligados a expedir factura deben
generarla, validarla ante la DIAN y enviarla al correo electrónico dispuesto
por la entidad para el recibo exclusivo de las facturas electrónicas: arnfacturacionelectronica@reincorporacion.gov.co, con copia al correo
electrónico del supervisor del contrato.
- Correo
Oficina de Atención al Ciudadano (PQRS-D): atencion@reincorporacion.gov.co
- Call
Center, línea gratuita nacional desde fijo 01 8000 911 516 de lunes a viernes
de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 1 :00 p.m. Línea gratuita
nacional desde celulares Claro y Movistar #516 de lunes a viernes de 8:00 a.m.
a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 1 :00 p.m.
- Servicio
de chat en tiempo real desde la página http./www.reincorporacion.gov.co/es.
- Foros de la Reincorporación
- Demás
canales necesarios para la efectiva prestación del servicio.