En "Atención al ciudadano", se registra el glosario de términos aplicados durante la gestión de la Agencia Colombiana para la Reintegración (ACR); un listado de respuestas a preguntas frecuentes que se presentan durante el proceso de Reintegración; diversos canales de comunicación para que los participantes, desmovilizados y comunidad en general, se contacte de forma directa con la ACR.
Desde esta sección, los participantes pueden acceder a los "trámites y servicios" que requieren durante el proceso de Reintegración y a los medios de comunicación interactivos (foro, chat) en los que se desarrollan actividades entorno al proceso.