Invitamos a todas las personas interesadas para que participen en el diagnóstico e identificación de problemas con la finalidad de mejorar los resultados de la gestión estatal, facilitar el ejercicio de la participación ciudadana para explicar los problemas que les afecta directa o indirectamente con base en datos, ideas, hechos, experiencias y propuestas relacionados con la caracterización de la situación abordada, lo que permite identificar las problemáticas y las necesidades de los grupos de valor de la entidad.
Nuestra caracterización tiene por objeto identificar y caracterizar en sede central y en los grupos territoriales los grupos de valor hacia los cuales la entidad dirige su oferta institucional y grupos de interés con los que interactúa, con el fin de ofrecer información para el fortalecimiento de los servicios y beneficios, así como el diseño y mejoramiento nuevas estrategias orientadas a los grupos de valor y grupos de interés con los que interactúa la entidad.