| Atención al Ciudadano | Caracterización | CARACTERIZACIÓN PROCESO ATENCIÓN AL CIUDADANO | 256062_.000 | 256062_ |
| Atención al Ciudadano | Documento complementario | Formato Encuesta de Satisfacción y PQRS-D | 256137_.000 | 256137_ |
| Atención al Ciudadano | Documento complementario | PO Grupo de Atención Ciudadano | 256138_.000 | 256138_ |
| Atención al Ciudadano | Formato | Formato de solicitud campaña de salida | 256269_.000 | 256269_ |
| Atención al Ciudadano | Guía | CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS – PERSONAS EN PROCESO DE REINTEGRACIÓN | 256400_.000 | 256400_ |
| Atención al Ciudadano | Guía | GUÍA DE PROTOCOLOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | 256401_.000 | 256401_ |
| Atención al Ciudadano | Guía | GUÍA METODOLÓGICA PARA LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO DE PERSONAS EN PROCESO DE REINTEGRACIÓN Y PARTES INTERESADAS | 256402_.000 | 256402_ |
| Atención al Ciudadano | Guía | GUIA METODOLOGÍCA PARA LA MEDICIÓN DE PERTINENCIA SOBRE LA RESPUESTA DADA A LAS PQRS-D | 256403_.000 | 256403_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | INSTRUCTIVO DEL MÓDULO DE FOROS DEL PORTAL ACR | 256423_.000 | 256423_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | INSTRUCTIVO MODULO PQRS-D – PAGINA WEB - ROL COLABORADOR Y ADMINISTRADOR | 256424_.000 | 256424_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | INSTRUCTIVO MÓDULO PQRS-D DE PÁGINA WEB-ROL CUIDADANO | 256425_.000 | 256425_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | INSTRUCTIVO PARA REALIZAR CAMPAÑAS DE SALIDA A TRAVÉS DEL CALL CENTER | 256426_.000 | 256426_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | INSTRUCTIVO PARA REALIZAR SALAS DE CONVERSACIÓN | 256427_.000 | 256427_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | INSTRUCTIVO PARA SEGUIMIENTO PERIÓDICO A PQRS-D | 256428_.000 | 256428_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | INSTRUCTIVO PORTAL WEB PQRS-D CALL CENTER | 256429_.000 | 256429_ |
| Atención al Ciudadano | Instructivo | MODULO PQRS-D DE PAGINA WEB-ROL PPR | 256430_.000 | 256430_ |
| Atención al Ciudadano | Manual | MANUAL DEL SISTEMA DE PQRS-D | 256465_.000 | 256465_ |
| Direccionamiento Estratégico | Caracterización | CARACTERIZACIÓN PROCESO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO | 256056_.000 | 256056_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | CODIGO DE BUEN GOBIERNO | 256072_.000 | 256072_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | Cronograma para la Planeación y Seguimiento a la Gestión Institucional - 2015 | 256073_.000 | 256073_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | Encuesta SIGER 2015 | 256074_.000 | 256074_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | ESTRATEGIA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO | 256075_.000 | 256075_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | Guía para la gestión de riesgo de corrupción | 256076_.000 | 256076_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | Lineamientos para la Planeación 2015 | 256077_.000 | 256077_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | Plantilla Informe de Gestión | 256078_.000 | 256078_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | PO Dirección General | 256079_.000 | 256079_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | PO Oficina Asesora Planeación - OAP | 256080_.000 | 256080_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | POLÍTICA Y OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA LA REINTEGRACIÓN | 256081_.000 | 256081_ |
| Direccionamiento Estratégico | Documento complementario | SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DE APOYO A INVESTIGADORES EXTERNOS A LA ACR | 256082_.000 | 256082_ |
| Direccionamiento Estratégico | Formato | FICHA BASICA DE IDENTIFICACIÓN DE PROYECTOS | 256196_.000 | 256196_ |